Serviços gerenciados de TI para empresas
Sua TI operada por uma equipe completa: suporte, monitoramento e gestão — por um valor mensal previsível.
Na maioria das PMEs, a TI funciona no modo bombeiro: alguém liga quando algo quebra, um técnico apaga o incêndio e tudo volta ao normal — até a próxima parada. Nesse modelo, cada hora de sistema fora do ar consome faturamento, produtividade e credibilidade, e ninguém está olhando para o que realmente importa: impedir que o problema aconteça.
Manter uma equipe interna completa resolve, mas custa caro: salário, encargos, férias, turnover — e um analista sozinho não cobre plantão, não domina ao mesmo tempo redes, servidores, nuvem e segurança, e leva o conhecimento embora quando sai.
Como trabalhamos
Começamos com um diagnóstico do seu ambiente: inventário do parque, mapa dos sistemas críticos e dos riscos. A partir dele, montamos o contrato na medida — do suporte essencial à operação completa com monitoramento — com SLA definido e relatórios mensais do que foi feito.
O que está incluído
Soluções de Serviços Gerenciados de TI
Service Desk e Suporte
Atendimento aos seus usuários* N1 com registro de chamados, histórico e prazos definidos — remoto no dia a dia, presencial quando o problema exige mãos no equipamento. * Somente na modalidade de profissional alocado no cliente.
Monitoramento de Ativos (NOC)
Servidores, links, rede e serviços críticos vigiados pela nossa central de monitoramento. O objetivo: detectarmos o problema antes do seu time reclamar.
Outsourcing de TI
Terceirização completa ou co-gestão com o seu técnico interno: ele cuida do imediato, nós assumimos monitoramento, projetos e retaguarda especializada.
Gestão de Infraestrutura
Administração contínua de servidores, atualizações programadas, gestão de patches e documentação do ambiente — a rotina invisível que evita as paradas visíveis.
Serviços Profissionais
Implementação de gestão de identidade centralizada (Active Directory), servidor de arquivos, servidor de impressão e projetos pontuais de infraestrutura.
Consultoria em Tecnologia
Diagnóstico completo e planejamento integrado da TI com plano de horas de consultoria profissional — para decisões de tecnologia com critério, não por impulso.
Diferencial Novatera
NOC próprio e atendimento local
Monitoramos com estrutura própria — sem revender serviço de terceiros — e atendemos presencialmente em Belém e região, além do suporte remoto para todo o Brasil. Quando o problema exige alguém na sua empresa, não há um intermediário no caminho.
Tecnologias e parceiros desta solução
Tire suas dúvidas
Perguntas frequentes
Quanto custa um contrato de TI gerenciada?
Depende do número de usuários, do escopo (suporte, monitoramento, backup, segurança) e da criticidade da operação. No mercado brasileiro, contratos para 20–50 usuários costumam ficar entre R$ 2.500 e R$ 8.000/mês. Fazemos o diagnóstico do seu ambiente e apresentamos uma proposta sem compromisso.
Já tenho um técnico interno. O contrato substitui ele?
Não precisa. No modelo de co-gestão, seu técnico continua no atendimento imediato e nós assumimos a retaguarda: monitoramento, backup, segurança e projetos especializados. Ele deixa de ser bombeiro e ganha suporte de uma equipe completa.
Vocês atendem presencialmente?
Sim. Atendemos presencialmente em Belém e região, e remotamente empresas de todo o Brasil. O contrato define como o atendimento presencial funciona — visitas programadas, acionamento sob demanda ou ambos.
O que é o monitoramento NOC e por que importa?
NOC (Network Operations Center) é a central que vigia seus servidores, links e serviços continuamente. Importa porque a maioria dos problemas dá sinais antes de parar tudo — disco enchendo, serviço reiniciando, link oscilando. Quem monitora resolve o sinal; quem não monitora resolve a parada.
Pronto para conversar sobre serviços gerenciados de ti?
Conte seu cenário e receba uma proposta sob medida — diagnóstico do ambiente e orçamento sem compromisso.